Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Présentation du service

Créno est un logiciel de gestion de rendez-vous en ligne destiné aux professionnels (salons de coiffure, salons de barbier, thérapeutes, etc.) au Québec et au Canada. Le service est exploité par Prod services conseils (9491-9297 Québec inc.).

2. Admissibilité

Pour utiliser Créno, vous devez :

• Être une personne physique ou morale exerçant légalement une activité commerciale
• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des renseignements exacts lors de l'inscription

3. Comptes et responsabilités

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toute activité effectuée depuis votre compte
• La conformité de votre usage avec les lois applicables, y compris la Loi 25 (Québec) et la LPCR (CASL) en matière de communications commerciales électroniques

Vous devez nous aviser immédiatement à support@getcreno.ca si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

4. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser Créno pour :

• Envoyer des communications non sollicitées (spam)
• Collecter des données personnelles de clients sans leur consentement
• Tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• Revendre ou redistribuer l'accès au service sans autorisation écrite
• Toute activité illégale ou frauduleuse

5. Plans et facturation

• Créno propose des plans avec essai gratuit de 60 jours, sans carte de crédit requise.
• Après l'essai, la facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix, via Stripe.
• Les tarifs sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes partiellement utilisées, sauf obligation légale.

6. Propriété des données

Vous conservez l'entière propriété de vos données et de celles de vos clients. Créno n'utilise pas vos données clients à des fins commerciales et ne les partage pas avec des tiers, sauf pour l'exploitation technique du service (voir notre Politique de confidentialité).

7. Disponibilité du service

Créno vise une disponibilité de 99 % mais ne garantit pas un service ininterrompu. Des maintenances planifiées seront annoncées avec un préavis raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes découlant d'interruptions de service.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi :

• Créno est fourni « tel quel », sans garantie expresse ou implicite
• Notre responsabilité totale envers vous ne peut excéder le montant payé au cours des 3 derniers mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, spéciales ou consécutives

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre espace admin. Après confirmation, un délai de grâce de 30 jours s'applique avant la suppression définitive de toutes vos données.

Créno se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, avec préavis lorsque possible.

10. Modifications

Toute modification substantielle des présentes conditions sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après ce délai constitue une acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la Province de Québec.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

• Courriel : support@getcreno.ca
• Site : getcreno.ca

La version française de ce document prévaut en cas de divergence.